opc_loader

Retour sturen

Je kunt je bestelling binnen 20 dagen na ontvangst, zonder opgave van redenen, naar ons terugsturen. Tiffanylampenhuis boekt de koopsom dan zo snel mogelijk terug.

Het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht (ook wel retourrecht) is een wettelijk vastgestelde bedenktijd. Je hebt hierbij als consument 14 dagen de tijd om een artikel te bekijken en het desgewenst, zonder opgaaf van reden, terug te sturen.

Het vrijwillig teruggaverecht

Het vrijwillig teruggaverecht is een extra service van Tiffanylampenhuis aan onze klanten. Wij weten dat mensen soms wat meer tijd nodig hebt om te wennen aan nieuwe interieur­elementen en bieden je daarom graag 6 extra dagen aan. Zo heb je dus totaal 20 dagen om het product te goed te bekijken en, indien gewenst, terug te sturen.

Herroeping

Je kunt tot 20 dagen na ontvangst van de bestelling, zonder opgave van redenen, gebruik maken van dit herroepingsrecht. Dit kan in tekstuele vorm (post of per e­mail) of door terugzending van het artikel. Hierbij kun je eenvoudig gebruik maken van het herroepingsformulier: herroepingsformulier downloaden (PDF) Dit is echter niet verplicht.

De herroeping richt je schriftelijk aan:

Tiffanylampenhuis / EVI Verlichting
Wierdensestraat 52
7461 BJ Rijssen, Nederland
(Tevens showroom)

Per e­mail stuur je de herroeping aan: info@tiffanylampenhuis.nl

Stuur het artikel in de originele staat en, indien mogelijk, in de originele verpakking naar ons terug. De hiervoor gemaakte verzendkosten zijn voor je eigen rekening.

Terugbetaling

In geval van een herroeping ontvang je het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terug. Hiervoor is een wettelijke termijn gesteld van maximaal 14 dagen, geteld vanaf de dag dat je hebt aangegeven gebruik te willen maken van het herroepingsrecht. In de praktijk gebeurt dit bij Tiffanylampenhuis binnen 2 a 3 dagen na ontvangst van de lamp.

Terugbetaling gebeurt met dezelfde betaalmethode waarmee je betaald hebt, tenzij we een andere methode met elkaar afspreken.

De van toepassing zijnde tekst uit onze leveringsvoorwaarden luidt als volgt:

"Tiffanylampenhuis vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door haar in rekening gebracht, voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. Tiffanylampenhuis gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument."

Transportschade is altijd voor rekening van de verzender. Lees daarom, als de originele verpakking niet meer voorhanden is, het verpakkings-advies onder aan deze pagina.

Defect / beschadigd ontvangen

Wij betreuren elk defect / beschadiging en doen er alles aan om dit te voorkomen. Toch komt het helaas een enkele keer voor. Mail ons in zo'n geval een aantal foto's om de schade te verduidelijken. Wij nemen dan z.s.m. contact met je op en zullen er voor zorgen dat dit artikel zo snel mogelijk wordt omgeruild voor nieuw exemplaar.

LET OP: Gevallen van beschadiging worden alleen in behandeling genomen als deze binnen 14 kalenderdagen na ontvangst, via email ( info@tiffanylampenhuis.nl ), zijn gemeld.

Verkeerde artikel ontvangen

Als je een ander artikel hebt ontvangen dan je besteld hebt, neem je contact op met onze klantenservice door een mail (met foto's) te sturen naar info@tiffanylampenhuis.nl. Wij nemen dan z.s.m. contact met je op en zullen er voor zorgen dat dit artikel zo snel mogelijk wordt omgeruild voor de juiste lamp.